F 15v15 - Formation en ligne - Préparation à l'ISO 9001 système de management qualité version 2015
Formation en ligne (e-learning). Mise en œuvre, maintien et amélioration de votre système de management de la qualité ISO 9001 version 2015. Vous épargnez 36 euros sur les documents fournis !
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| Résultats de l'enquête de satisfaction : | 84.1% | dernière mise à jour le 10 Août 2024 |
Opinions
Clair, non repoussant. Véronique. 17/03/2016
Explications claires en général. Simone. 01/05/2016
Le détail des exigences de la norme. Fabien. 08/08/2018
Le format est adapté à une révision du vocabulaire. Les QCM forcent à assimiler. Les études de cas et bonnes pratiques sont intéressants. Antoine. 17/08/2016
La clarté des propos. Sandy. 21/11/2016
Les figures, les études de cas et le QCM. Mustapha. 06/12/2016
Textes et exemples clairs et concis. Francis. 17/02/2017
Clarté des explications - documents annexes utiles. Stéphanie. 02/03/2017
Formation claire, agréable à suivre. Audrey. 21/03/2017
Contenu exhaustif, présentation soignée. Marion. 06/04/2017
Très bonne formation pratique, précise, concise et synthétique. Descio. 11/06/2017
Excellent contenu ludique d'apprentissage durant le cours et surtout pour la flexibilité dans l'apprentissage. Moussa. 27/07/2017
Les histoires vraies, les écarts, les bonnes pratiques, les bonnes idées. Matthieu. 01/09/2017
Clarté des informations. Jean-Sébastien. 23/10/2017
Complet. Armen. 07/11/2017
Une vérification des acquis à la fin de chaque chapitre. Muriel. 20/11/2017
Clarté, compréhension aisée. Yeli. 11/12/2017
Formation très détaillée, très pratique. Philippe. 22/12/2017
Facilité d'utilisation. André. 05/02/2018
L'autonomie. Hervé. 22/02/2018
Documentation très claire et ludique. Abel. 25/02/2018
Les supports. Magalie. 28/03/2018
Ergonomie, lisibilité, contenu. Bernard. 11/05/2018
Beaucoup de points développés et très bonne clarté des informations reçues. Sylvie. 14/06/2018
Les QCM. Maxime. 22/06/2018
Bons points : mise à jour de la norme version 2015. Romain. 01/08/2018
Contenu très complet et documentation très utile. Julien. 20/08/2018
Très explicite. Céline. 07/09/2018
Bons points : ergonomie visuelle. Jean-François. 08/10/2018
Clarté, les points d'humour. Patrick. 15/10/2018
Plutôt rapide et pertinent. Sébastien. 18/10/2018
Clarté de la formation. Guy. 24/10/2018
QCM courts et nombreux. Daniel. 04/11/2018
Clarté, exemples, bonnes pratiques et écarts. Gil. 22/11/2018
Principe de la formation en e-learning / annexes avec modèle de documents. Ludivine. 20/02/2019
Déroulé de la formation logique (article par article). Plutôt bien documenté. Les résumés rouge vert sont pertinents. La gestion par temps de connexion est intéressante (on se rend compte de ce sur quoi il faut se pencher). Emmanuel. 14/03/2019
Annexes et documents, le contenu assez riche avec des détails. Merci. Très bonne formation ! Faycal. 17/04/2019
QCM par chapitre. Fanny. 23/05/2019
Bons points : Vidéos, QCM, définition des mots. Betty. 03/07/2020
QCM après chaque chapitre. Geneviève. 14/07/2020
Le contenu est assez aéré. Les jeux très instructifs. Rija. 16/08/2020
Tout est bien. Lydia. 01/09/2020
Les supports sont intéressants mais un peu trop technique, formation trop longue, trop détaillée, peut-être pas assez pédagogique. Je pense qu'il manque un niveau de formation pour débutant. Laurent. 06/09/2020
Les vidéos sont très instructives et ludiques. Les résumés d'articles sont assez peu ludiques. Alexis. 15/09/2020
Ergonomie du site / facilité d'utilisation / clarté des explications : Et l'histoire sur l'indien !!!. Hélène. 25/09/2020
Les clips Youtube, les études de cas. Points à améliorer : Les jeux sont un peu redondants. Brunelle. 07/10/2020
Contenu de cours très riche, QCM très bon et surtout permet de mieux comprendre. Moctar. 13/10/2020
Très clair et très synthétique. Bon ratio cas pratiques et théorie. Lionel. 23/10/2020
Clarté - détails permettant de suivre pas à pas la formation. Les QCM, jeux blagues, permettent de digérer la formation. Younes. 13/01/2021
Bons points : Documents en Annexe. Edith. 18/01/2021
Les petits plus (le jeu du pic vert, les vidéos, les intermèdes, les blagues..) qui rendent une formation en ligne un peu plus attractive. Florence. 20/01/2021
Mise à disposition des documents, explications complètes, exemples cités. Adeline. 24/01/2021
Excellent rapport qualité-prix. Les documents en Annex sont nombreux et seront trèssss utiles! Gina. 01/03/2021
Disponibilité d'annexes téléchargeables. Benoit. 11/03/2021
LUDIQUE ET COMPLET. Imen. 23/03/2021
Les vidéos que l'on trouve au début de chaque point (paragraphe) sont une très très belle synthèse des notions que contiennent le paragraphe. Belle illustration, notions clés,...Sans les études de cas et les jeux. c'est vraiment génial!!! Annicia. 21/04/2021
Concis et concentré. Je recommande surtout pour acquérir les bases de l'ISO 9001:2015. Paul. 23/04/2021
Bons points : QCM, c'est une bonne manière de réciter sa "leçon". Simple, souple et clair. Je recommande cette formation en ligne. Francisco. 28/04/2021
Balaie efficacement les sujets qui peuvent être creusé par ailleurs. Marjorie. 18/05/2021
Votre tableau récapitulatif des exigences et commentaires sur l'ISO 9001 ainsi que votre Quizz, sont extrêmement bien conçus. Aude. 24/05/2021
Bons points : le contenu. Christophe. 20/06/2021
Bons points : Vidéos et les cas. Nancy. 21/08/2021
Très clair, et très ludique avec les jeux, cas et QCM. Laurie. 05/10/2021
Toujours une utilisation facile et agréable de la plate-forme. Sonia. 03/12/2021
Étude de cas qui permet d'être plus concret. Jean-Paul. 02/05/2022
La qualité de la formation. Junior. 11/06/2022
Les blagues sont géniales;)). Marie-Cécile. 18/10/2022
Points à améliorer : des phrases parfois ambiguës. Jérôme. 03/12/2022
Très bonne formation. Jennifer. 20/03/2023
Excellente formation, surtout les bons pratiques et les écarts à éviter après chaque étape de de la formation. Mohamed. 22/03/2023
Bons points : Bonnes pratiques/ Etude de cas. Points à améliorer : QCM. Marie-Elodie. 09/06/2023
Clarté dans les explications et les cas pratiques. Victoria. 14/06/2023
Bons points : Sur l'ensemble de la formation. Fabrice. 23/08/2023
C'est clair de bout en bout et c'est un très bon support pour les débutants. Thibault. 03/10/2023
Les explications sont très claires et les cas concrets apportent un réel + par rapport aux QCM "conventionnels". Thibault. 19/10/2023
Bons points : 75 sur 100. Prince. 18/03/2024
Bons points : les etudes de cas. Ruddy. 04/06/2024
Clarté, méthode pédagogique satisfaisante, QCM utiles. Daniela. 11/08/2024
Description de la formation en ligne pour votre système de management de la qualité ISO 9001 2015
Découvrir un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 et
- son contenu
- ses principes
- ses exigences
- ses enjeux
Se familiariser avec
- l’approche processus
- la terminologie qualité
- les procédures qualité
- les instructions qualité
- les documents préparation à l'ISO 9001
- les documents audit interne ISO 9001
- les documents QSE
- l'approche par les risques
- la fonction responsable qualité
- les spécificités de la démarche AMDEC
- les spécificités de la démarche Kaizen
- les spécificités de la démarche COQ
- les spécificités de la démarche Lean
- l’amélioration continue
- l'entreprise libérée
Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité
- démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
- approche processus (définitions, types processus, cartographie)
- contexte de l'entreprise (exigences des clients)
- leadership de la direction (engagement, responsabilités)
- planification du SMQ (risques, actions, objectifs)
- support (ressources, communication, informations documentées)
- réalisation du produit et service (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
- évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
- amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)
Le menu de la formation
- Présentation
- QCM Début (10 questions)
- 1 Démarche qualité
- 1.1 Historique
- 1.2 Application
- 1.3 Principes et étapes
- 2 Normes, définitions, livres
- 2.1 Normes
- 2.2 Définitions
- 2.3 Livres
- QCM Démarche qualité (8 questions)
- 3 Approche processus
- 3.1 Processus
- 3.1.1 Processus de management
- 3.1.2 Processus de réalisation
- 3.1.3 Processus de support
- 3.2 Cartographie des processus
- 3.3 Approche processus
- 3.1 Processus
- QCM Approche processus (6 questions)
- 4 Contexte
- 4.1 L'entreprise et son contexte
- 4.2 Parties prenantes
- 4.3 Domaine d'application du SMQ
- 4.4 SMQ et ses processus
- Cas Parties prenantes
- Cas Client et besoin
- Cas Priorité tâches
- Résumé de l'article 4
- QCM Contexte de l'entreprise (9 questions)
- 5 Leadership
- 5.1 Leadership et engagement
- 5.2 Politique
- 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
- Cas Nouvelle ligne
- Résumé de l'article 5
- QCM Leadership (7 questions)
- 6 Planification
- 6.1 Actions face aux risques
- 6.2 Objectifs qualité
- 6.3 Planification des modifications
- Cas Nouveau risque
- Cas Traitement d'un risque
- Cas Registre des risques
- Cas Modification
- Résumé de l'article 6
- QCM Planification (6 questions)
- 7 Support
- 7.1 Ressources
- 7.2 Compétences
- 7.3 Sensibilisation
- 7.4 Communication
- 7.5 Documentation
- Cas Communication
- Résumé de l'article 7
- QCM Support (8 questions)
- 8 Réalisation
- 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
- 8.2 Exigences des produits et services
- 8.3 Conception et développement
- 8.4 Prestataires externes
- 8.5 Production et prestation de service
- 8.6 Libération des produits et services
- 8.7 Maîtrise des éléments de sortie
- Cas Revue de conception
- Cas Sélection fournisseurs
- Cas Stabilité processus
- Résumé de l'article 8
- QCM Réalisation (8 questions)
- 9 Performance
- 9.1 Inspection
- 9.2 Audit interne
- 9.3 Revue de direction
- Cas Préparation audit
- Cas Question auditeur
- Cas Programme d'audit
- Cas Revue de direction
- Cas Rapport d'audit
- Résumé de l'article 9
- QCM Performance (9 questions)
- 10 Amélioration
- 10.1 Généralités
- 10.2 Non-conformité et action corrective
- 10.3 Amélioration continue
- Cas Kaizen et problème
- Cas Non-conformités
- Résumé de l'article 10
- QCM Amélioration (7 questions)
- QCM Fin (20 questions)
En savoir plus sur la formation en ligne ISO 9001
Quel est le domaine d'application d'un système de management de la qualité ISO 9001 ?
- Le domaine d'application d'un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9001 s'applique à toute entreprise, sans distinction de la taille et des produits et services fournis.
A quoi servent les exigences de l'ISO 9001 ?
- Les exigences de la norme ISO 9001 concernent toute entreprise voulant accroître la satisfaction du client et démontrer son désir de fournir des produits et services conformes aux exigences :
- du client
- légales et réglementaires
Quelles sont les procédures obligatoires ?
- Les informations documentées (procédures documentées) obligatoires de l'ISO 9001 : 2015 sont :
- domaine d'application du SMQ (§ 4.3)
- maîtrise des processus (alinéa 4.4.2 a)
- politique qualité (alinéa 5.2.2)
- objectifs qualité (alinéa 6.2.1)
- maîtrise opérationnelle (§ 8.1)
Le manuel qualité est-il obligatoire ?
- Non, la structure de niveau supérieur de l'ISO/CEI 2012 n'exige plus de manuel, qui peut être remplacé par une plaquette commerciale
Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir :
- augmenter la satisfaction des parties prenantes
- améliorer votre performance globale
- saisir les opportunités d'amélioration continue
- image de l'entreprise améliorée
- un pas devant la concurrence
- diminution des coûts de production
- confiance et satisfaction des parties intéressées accrue
- meilleurs résultats économiques
- efficacité quotidienne accrue
- personnel sensibilisé, consulté, motivé et fier
- niveau de maîtrise des risques élevé
- coûts d'assurance réduits
- engagement profitable pour tous
- bonnes pratiques valorisées
- formalisation du savoir-faire
- maîtrise des processus
Aucun
Toute personne impliquée dans l'introduction et la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité
- pilote du projet de certification ISO 9001
- directeur
- directeur qualité
- responsable qualité
- responsable métrologie
- responsable maintenance
- chef de projet
- correspondant qualité
- technicien qualité
- assistant qualité
- opérateur qualité
- chargé de mission qualité
- auditeur interne
- étudiant
21 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel
A la fin du module
- interpréter les exigences de la norme ISO 9001
- participer à l'élaboration de la politique qualité
- participer à la mise en œuvre du système documentaire
- comprendre et mettre en œuvre les 7 principes de management de la qualité
- évaluer le projet de certification ISO 9001
- connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQ
Méthode et outils
- site internet dédié
- module de formation en ligne spécifique
- pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
- suivi de votre formation :
- le temps que vous avez passé sur chaque chapitre, paragraphe, QCM et étude de cas du module
- l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
- test de niveau en début de formation
- questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
- vidéos
- histoires vraies
- bonnes pratiques
- écarts à éviter
- études de cas (mise en situation)
- jeux
- blagues
- quiz exigences des normes
- tutorat en ligne :
- accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
- en direct ou par courriel sous 24 heures
- réponses personnalisées aux questions
- conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
- certificat de réalisation que vous pouvez télécharger en fin de formation (exemple)
L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande. Sur simple demande ce délai est renouvelé gratuitement dans les limites de 6 mois
Testez vos connaissances des exigences de la norme ISO 9001 version 2015 en lien avec les articles et paragraphes de la norme en répondant aux questions du :
ISO 9001 : 2015 Bénéfices cachés, opportunités partagées 9' 53"
ISO 9001 Système de management de la qualité Partie 1 7' 01"
ISO 9001 Système de management de la qualité Partie 2 3’ 21"
ISO 9001 Système de management de la qualité Partie 3 11’ 52"
ISO 9001 Système de management de la qualité Partie 4 7’ 29"
ISO 9001 revision - Conversation with Nigel Croft 33' 05" en anglais
ISO 9001 2025 Committee Draft Leaked! 33' 56" en anglais
ISO 9001:2008 Part 1 of 2 21' 06" en anglais
ISO 9001:2008 Part 1 of 2 27' 00"en anglais
Patrick Iribarne - Présentation du jeu ISO 9001 (Stratéis) 5' 00"
Stratéis ISO 9001 - Les pièces du jeu 4' 19"
Stratéis ISO 9001 - Le début du jeu 3' 39"
Voici un QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte, avant de commencer, de votre niveau sur cette formation. (Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles). Vous pouvez recommencer autant de fois que vous désirez.
1. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :
2. Dans le cycle de Deming le A est pour :
3. Un processus est défini, entre autres, par :
4. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :
5. Le leadership de la direction c'est :
6. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :
7. La direction fournit le personnel :
8. La maîtrise opérationnelle est présente partout où un risque est identifié :
9. Le processus inspecter :
10. Une amélioration peut être réalisée sur :
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