QCM Contexte

1. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

2. Le domaine d'application du SMEn prend en compte :

• La politique énergétique
• Les enjeux pouvant influer sur la performance énergétique
• Les exigences des parties prenantes
• Les produits et services
• Les processus externalisés

3. Anticiper les besoins et attentes des parties prenantes c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit
• Maîtriser les exigences légales
• Passer en revue les exigences du produit et du service
• Satisfaire aux exigences du service

4. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

5. Exemples d'enjeux internes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement technologique
• L'environnement économique
• Les produits et services
• La culture d'entreprise