QCM Approche processus

1. Exemples d’activités de traitement des non-conformités :

• Identifier les non-conformités
• Analyser les non-conformités
• Chercher des opportunités d’amélioration
• Isoler les non-conformités
• Évaluer le besoin d’actions correctives

1. L'approche processus, entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés
• Met en avant la priorité aux investissements
• Permet de diminuer les coûts, les délais, les gaspillages

2. Les premières normes des systèmes de management de l’énergie sont apparues en :

• 1984
• 2000
• 2011

2. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote

3. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

• Concevoir
• Vendre
• Acquérir les ressources
• Maintenir les infrastructures
• Inspecter

3. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de la performance du SMEn
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

4. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

4. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

5. La direction fournit les ressources pour :

• Pour obtenir la conformité des produits
• Etablir le SMEn
• Maintenir le SMEn
• Améliorer en permanence le SMEn

5. Les processus acheter et vendre sont des processus de :

• Management
• Réalisation
• Soutien
• Support