QCM Début

1. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

2. Planifier le SMEn c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties intéressées
• Les processus du SMEn
• L'engagement de la direction

3. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de la performance du SMEn
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

4. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Nuisances potentielles
• Qualité

5. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter