QCM Début

1. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de la performance du SMEn
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

2. Exemples d’activités de traitement des non-conformités :

• Identifier les non-conformités
• Analyser les non-conformités
• Chercher des opportunités d’amélioration
• Isoler les non-conformités
• Évaluer le besoin d’actions correctives

3. La direction fournit les ressources pour :

• Pour obtenir la conformité des produits
• Etablir le SMEn
• Maintenir le SMEn
• Améliorer en permanence le SMEn

4. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter

5. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services