QCM Approche processus

1. Le processus c'est :

• Tout support permettant le traitement d'une information
• Celui qui procure un produit
• Celui qui reçoit un produit
• Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

2. Dans les processus de réalisation on peut trouver les processus :

• Concevoir et développer
• Restaurer les activités
• Améliorer
• Maîtriser les non-conformités
• Apprécier les risques

3. L'approche processus, entre autres :

• Repose sur le management des processus
• Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercés
• Met en avant la priorité aux investissements
• Permet de diminuer les coûts, les délais et les gaspillages

4. Les processus anticiper les situations d’urgence et analyser le bilan d’impact sont des processus de :

• Management
• Réalisation
• Soutien
• Support

5. Un processus est créateur, entre autres, de :

• Valeur ajoutée
• Qualité
• Nuisance potentielles