QCM Début F 19

1. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote

2. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement social
• Les impacts environnementaux significatifs
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les dangers santé et sécurité au travail

3. Les avantages d'un système de management intégré sont, entre autres :

• Le système est cohérent
• La documentation est simplifiée
• Les dysfonctionnements diminuent
• L'image de l'entreprise est meilleure
• Les coûts sont réduits

4. Une amélioration peut être réalisée sur :

• Le personnel
• Les processus
• Les produits et services
• Le système de management intégré

5. Planifier le SMI c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties prenantes
• Les processus du SMI
• L'engagement de la direction