QCM Début F 16

1. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

2. Le leadership de la direction c'est :

• Gérer les processus de l'entreprise
• Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ
• Définir la finalité de l'entreprise
• Donner l'exemple sur le terrain
• Soutenir l'amélioration continue

3. La première édition de la spécification ISO/TS 16949 est apparue en :

• 1994
• 1998
• 1999

4. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter

5. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties prenantes
• Les processus du SMQ
• L'engagement de la direction