QCM Démarche qualité F 16

1. ISO correspond à :

• International Standard Organization
• Organisation internationale de normalisation
• International Organization for Standardization
• Institut Supérieur d'Organisation

1. Les enjeux internes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement technologique
• L'environnement économique
• Les produits et services
• La culture d'entreprise

2. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

2. Une seule des affirmations suivantes est correcte. Laquelle ?

• Un produit peut être certifié IATF 16949
• Un service peut être certifié IATF 16949
• Le système de management d’une entreprise peut être certifié IATF 16949
• Toute entreprise de plus de 100 personnes doit être certifiée IATF 16949

3. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter

3. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

4. Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit
• Satisfaire aux exigences du service
• Passer en revue les exigences du produit et du service

4. La première édition de la spécification ISO/TS 16949 est apparue en :

• 1994
• 1998
• 1999

5. La norme IATF 16949 définit pour un système de management de la qualité :

• Les exigences
• Les principes essentiels
• Les lignes directrices pour l'audit
• Les exigences dans l'industrie automobile

5. Le nombre des exigences de la norme IATF 16949 version 2016 est :

• - de 500
• + de 500
• - de 600
• + de 600