Cas Parties prenantes F 21v16

Introduction

Comment mieux déterminer les parties prenantes pertinentes

Domaine : Entreprise de production ou de services

Public cible : responsable qualité, responsables de départements

Situation

Dans l’entreprise Jouetsympa M. Dunez, responsable qualité, réunit les responsables de quelques départements pour mettre à jour les parties prenantes pertinentes de l’entreprise. Après une discussion dans laquelle tout le monde a eu son mot à dire un consensus a émergé sur les parties prenantes. M. Dunez a établi 3 listes des parties prenantes par priorité :

Liste A : clients, personnel, consommateurs, actionnaires, investisseurs, prestataires externes, organisations de branche, associations de branche, autorités légales, autorités réglementaires, partenaires, concurrents, organismes de certification, pompiers, ambulance, associations de proximité, organisations non gouvernementales, presse, télévision, radio

Liste B : personnel, clients, consommateurs, actionnaires, investisseurs, prestataires externes, organisations de branche, associations de branche, autorités légales, autorités réglementaires, partenaires, concurrents, organismes de certification, pompiers, ambulance, associations de proximité, organisations non gouvernementales, presse, télévision, radio

Liste C : actionnaires, organismes de certification, prestataires externes, clients, personnel, consommateurs, investisseurs, organisations de branche, associations de branche, autorités légales, autorités réglementaires, partenaires, concurrents, pompiers, ambulance, associations de proximité, organisations non gouvernementales, presse, télévision, radio

Défi

Quelle est la liste la plus pertinente ?

Solution 1. Liste A
Solution 2. Liste B
Solution 3. Liste C
 

 

Solutions possibles