QCM Compétence

1. Le responsable qualité a :

• Une bonne mémoire de la culture de l'entreprise
• Du bon sens
• Le sens du réel
• Envie d'apprendre toujours plus

2. Les connaissances du responsable qualité incluent entre autres :

• Les normes du système de management
• La distinction entre cause spéciale et cause commune de variation
• Les outils qualité
• La prise en compte de toutes les parties prenantes
• La terminologie qualité
• Les exigences légales et réglementaires

3. Activités du responsable qualité avec une forte priorité :

• Rapports mensuels
• Retours clients
• Chasse aux gaspillages
• Amélioration du SMQ
• Implication du personnel

4. Le responsable qualité assimile vite :

• La stratégie de l'entreprise
• L'organisation générale
• La culture de l'entreprise
• Le système de management de la qualité
• Les outils qualité

5. Le responsable qualité est :

• Perçu comme une contrainte
• Curieux
• Modeste
• Ambitieux
• Fédérateur
• Difficilement accessible