QCM Compétence

1. Activités du responsable qualité avec une forte priorité :

• Rapports mensuels
• Retours clients
• Chasse aux gaspillages
• Amélioration du SMQ
• Implication du personnel

2. Exemples d'aptitudes du responsable qualité

• Se comporter comme un leader
• croire à priori que l'homme est bon
• S'efforcer d'influencer que de diriger
• Oser surprendre
• Transmettre ses connaissances

3. Le responsable qualité est :

• Perçu comme une contrainte
• Curieux
• Modeste
• Ambitieux
• Fédérateur
• Difficilement accessible

4. Domaines de compétence du responsable qualité

• Supporter la direction pour l'établissement de la politique qualité
• Planifier et surveiller les activités d'audit
• Penser système
• Transmettre ses connaissances
• Communiquer sur la vision, la stratégie et la politique

5. Les connaissances du responsable qualité incluent entre autres :

• Les normes du système de management
• La distinction entre cause spéciale et cause commune de variation
• Les outils qualité
• La prise en compte de toutes les parties prenantes
• La terminologie qualité
• Les exigences légales et réglementaires