QCM Contexte F 17

1. Dans le cycle de Deming le D est pour :

• Dérouler
• Améliorer
• Mettre en oeuvre
• Délais à ne pas dépasser

1. Le système de management environnemental est :

• Etabli
• Documenté
• Mis en oeuvre
• Simplifié
• Amélioré

2. Exemples de définitions du mot qualité :

• Aptitude à satisfaire des exigences
• Besoin ou attente implicite ou explicite
• Aptitude à satisfaire le client
• Satisfaction d'uen exigence spécifiée
• Absence de défauts
• Garantir la conformité aux critères spécifiés

2. Le nombre total des exigences de la norme ISO 14001 version 2015 est :

• - de 100
• - de 150
• - de 200
• + 200

3. Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit et du service
• Satisfaire aux exigences de protection de l'environnement
• Passer en revue les exigences du produit et du service

3. Le service qualité est apparu dans les années :

• 1920
• 1940
• 1960
• 1980
• 2000

4. Dans le cycle de Deming la A est pour :

• Analyser les données
• Améliorer
• Agir
• Réaliser le produit

4. La revue des exigences du produit et service :

• Fait partie du processus négocier le contrat
• Exige une étude de faisabilité
• Résout les situations d'écart
• Est réalisée avant l'acceptation de la commande
• Assure de pouvoir satisfaire aux exigences légales et réglementaires

5. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

• La démarche qualité
• L'approche processus
• Les relations clients
• La politique qualité
• L'approche factuelle

5. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins