Continuons par ce QCM (Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de ce que vous avez appris sur la démarche qualité, les normes, définitions et livres

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles, donc merci de cocher sur toutes les réponses correctes)

1. Dans les 7 principes de management de la qualité on trouve :

La démarche qualité
L'approche processus
L'engagement du personnel
La politique qualité
L'approche par les risques

2. Dans le cycle de Deming le A est pour :

Analyser les données
Agir
Apporter le support
Adapter

3. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000 incluent :

ISO 9000
ISO 14001
ISO/TS 16949
ISO 9001
ISO 9004

4. Le processus c'est :

Tout support permettant le traitement d'une information
Celui qui procure un produit
Celui qui reçoit un produit
Des activités qui transforment des éléments d'entrée en éléments de sortie

5. ISO correspond à :

International Standard Organization
Organisation internationale de normalisation
International Organization for Standardization
Institut Supérieur d'Organisation

2 Normes, définitions et livres F

3 Approche processus F 15v15