F 35v15 Formation en ligne Audit interne ISO 9001 système de management de la qualité version 2015

 FAQ audit interne ISO 9001

Quels référentiels doit-on appliquer pour un audit interne dans une entreprise certifiée ISO 9001 ?

• Il faut se baser sur l’ISO 19011 et l’ISO 9001
• La norme ISO 19011 spécifie les lignes directrices pour réaliser un audit interne dans une entreprise ayant un système de management

Le programme d’audit est-il obligatoire ?

• Oui, cf. § 5.1 de l’ISO 19011. Le programme d’audit est normalement annuel et couvre toutes les exigences du système de management de la qualité

Quels sont les objectifs du programme d’audit ?

• Exemples d’objectifs d’un programme d’audit :
  • vérifier le respect des exigences du système de management de la qualité
  • trouver des opportunités d’amélioration du système de management de la qualité
  • identifier et réduire les gaspillages
  • faire face aux risques

 Objectifs

Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 19011 pour pouvoir

• identifier des opportunités d’amélioration
• augmenter la satisfaction des parties prenantes
• évaluer la performance du système de management de la qualité ISO 9001 version 2015

 Prérequis

Notions de l’ISO 9001, notions de l’ISO 19011

 Public

Toute personne impliquée dans la mise en oeuvre et le maintien d’un système de management qualité :

• directeur qualité
• responsable qualité
• responsable métrologie
• responsable sécurité
• responsable maintenance
• responsable QSE
• auditeur interne (présent ou futur)
• correspondant qualité
• technicien qualité
• assistant qualité
• opérateur qualité
• chargé de mission ponctuelle d’audit système, processus ou produit
• futur audité
• étudiant

 Durée

14 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel

 Ce que vous devez savoir à la fin du module

Acquérir les techniques pour organiser et réaliser l’audit :

• construire le plan d’audit
• maîtriser le questionnaire
• savoir éviter les conflits
• analyser les documents
• montrer les points forts
• détecter les opportunités d’amélioration
• faire accepter les conclusions
• rédiger le rapport d’audit
• déclencher des actions
• suivre les actions

 Pédagogie

Méthode et outils

• site internet dédié
• module de formation en ligne spécifique
• pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
• suivi de votre formation :
  • le temps que vous avez passé sur chaque chapitre, paragraphe, QCM et étude de cas du module
  • l’enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
• test de niveau en début de formation
• questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
• vidéos
• histoires vraies
• bonnes pratiques
• écarts à éviter
• études de cas (mise en situation)
• jeux
• blagues
• quiz exigences des normes
• tutorat en ligne :
  • accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
  • en direct ou par courriel sous 24 heures
  • réponses personnalisées aux questions
  • conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
• certificat de réalisation que vous pouvez télécharger en fin de formation (exemple)

 Période de validité de la formation

L’accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande. Sur simple demande ce délai est renouvelé gratuitement dans les limites de 6 mois

 Vidéos

Audits internes et externes 57′ 51″

Audit interne des processus d’une entreprise 8′ 17″

Élaboration d’un rapport d’audit 4′ 18″

Internal Quality Auditor Course 20′ 46″ en anglais

How to survive an ISO Audit 16′ 57″ en anglais

What not to Say during an ISO Audit Part 1 2′ 08″ en anglais

What not to Say during an ISO Audit Part 2 2′ 43″ en anglais

What not to Say during an ISO Audit Part 3 3′ 12″ en anglais

Common mistakes on auditing – ISO 9001 Training Guide 10′ 01″ en anglais

ISO 19011:2011 Auditor Training 13′ 05″ en anglais

Free Auditor Training video: ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485 5′ 02″ en anglais

 Exigences ISO 9001 version 2015

Exigences ISO 9001 version 2015

 Réponses AFNOR

Fiches pratiques Qualité, Sécurité & Environnement

Fiches pratiques d’audit version 2015