La norme IATF 16949 est une norme internationale de système de management de la qualité (SMQ) spécifique à l’industrie automobile. Elle est basée sur la norme ISO 9001, mais elle ajoute des exigences spécifiques aux exigences de l’industrie automobile, telles que :
- L’amélioration continue de la qualité des produits et services automobiles
- La prévention des défauts et des rebuts
- La réduction des variations et des gaspillages
- La conformité aux exigences des clients et des réglementations
La norme IATF 16949 est divisée en 10 chapitres (articles). Les 511 exigences sont dans les chapitres 4 à 10. Les chapites couvrent les domaines suivants :
1. Domaine d’application
La norme spécifie les exigences pour les systèmes de management de la qualité applicables aux organisations impliquées dans la production de série et de pièces de rechange dans l’industrie automobile.
2. Références normatives
La norme fait référence à d’autres normes et directives internationales pertinentes, notamment la norme ISO 9001.
3. Termes et définitions
La norme définit les termes utilisés dans le contexte de la norme IATF 16949.
4. Contexte
L’organisation doit :
- Identifier les facteurs internes et externes qui sont pertinents pour son SMQ
- Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes
- Déterminer l’étendue de son SMQ
- Etablir et maintenir son SMQ et les processus concernés
5. Leadership
La direction doit :
- S’engager à mettre en œuvre et à maintenir un SMQ efficace
- Etablir la politique qualité
- Attribuer la responsabilité et l’autorité à une personne afin d’assurer un SMQ pertinent et efficace.
6. Planification
L’organisation doit :
- Etablir des objectifs et des processus liés aux risques et opportunités
- Planifier des actions afin d’atteindre ces objectifs
- Planifier les changements
7. Support
L’organisation doit :
- Fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre et à l’amélioration du SMQ
- Déterminer les compétences nécessaires
- Sensibiliser le personnel
- Etablir un processus de communication interne et externe
- Créer et maîtriser la documentation du SMQ
8. Opération
L’organisation doit :
- Planifier, mettre en œuvre et maîtriser ses processus opérationnels
- Déterminer les exigences relatives aux produits et services
- Planifier et maîtriser la conception et le développement
- Maîtriser les prestataires externes
- Maîtriser la production et la traçabilité
- Vérifier la conformité des produits et services libérés
- Empêcher l’utilisation de produits non conformesLa communication
9. Évaluation des performances
L’organisation doit :
- Surveiller, mesurer, analyser et évaluer ses performances
- Conduire des audits internes
- Réaliser des revues de direction
10. Amélioration
L’organisation doit améliorer en permanence l’efficacité du système de management de la qualité. L’organisation doit prendre des mesures correctives pour corriger les non-conformités.
L’annexe A est normative et concerne les exigences liées au plan de surveillance.
Les organisations qui peuvent démontrer leur conformité aux exigences de la norme IATF 16949 peuvent obtenir la certification IATF 16949.
La certification IATF 16949 offre de nombreux avantages aux organisations de l’industrie automobile, notamment :
- L’amélioration de la qualité des produits et services automobiles
- La réduction des défauts et des rebuts
- L’augmentation de la satisfaction des clients
- La simplification de l’accès aux marchés
- La réduction du risque de rappels
- La conformité aux exigences réglementaires
- L’amélioration de l’efficacité opérationnelle
- L’amélioration de la moralité des employés
- L’augmentation de la part de marché
La certification IATF 16949 est un outil précieux pour les organisations de l’industrie automobile qui souhaitent améliorer leur qualité et leur compétitivité.
