La norme AS9100 est une norme internationale de système de management de la qualité (SMQ) spécifique à l’industrie aérospatiale. Elle est basée sur la norme ISO 9001, mais elle ajoute des exigences spécifiques aux exigences de l’industrie aérospatiale, telles que :
- L’amélioration continue de la qualité des produits et services aérospatiaux
- La prévention des défauts et des rebuts
- La réduction des variations et des gaspillages
- La conformité aux exigences des clients et des réglementations
Les exigences de la norme AS9100 sont divisées en 10 chapitres (articles). Les 460 exigences sont dans les articles 4 à 10. Les articles couvrent les domaines suivants :
1. Domaine d’application
La norme spécifie les exigences pour les systèmes de management de la qualité applicables aux organisations impliquées dans la production et la maintenance de produits et services aérospatiaux.
2. Références normatives
La norme fait référence à d’autres normes et directives internationales pertinentes, notamment la norme ISO 9001.
3. Termes et définitions
La norme définit les termes utilisés dans le contexte de la norme AS9100.
4. Contexte de l’organisation
L’organisation doit :
- Identifier les facteurs internes et externes qui sont pertinents pour son SMQ
- Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes
- Déterminer l’étendue de son SMQ
- Etablir et maintenir son SMQ et les processus concernés
5. Leadership
La direction doit :
- Démontrer son leadership et son engagement en faveur du SMQ
- Etablir et communiquer la politique qualité
- Désigner un représentant de la direction, responsable du SMQ
6. Planification
L’organisation doit :
- Etablir des objectifs et des processus liés aux risques et opportunités
- Planifier des actions afin d’atteindre ces objectifs
- Planifier les changements
7. Support
L’organisation doit :
- Fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre et à l’amélioration du SMQ
- Déterminer les compétences nécessaires
- Sensibiliser le personnel
- Etablir un processus de communication interne et externe
- Créer et maîtriser la documentation du SMQ
8. Opération
L’organisation doit :
- Planifier, mettre en œuvre et maîtriser ses processus opérationnels
- Gérer les risques liés aux activités opérationnelles
- Gérer la configuration
- Sécuriser le produit
- Maîtriser la prévention des pièces contrefaites
- Déterminer les exigences relatives aux produits et services
- Planifier et maîtriser la conception et le développement
- Maîtriser les prestataires externes
- Maîtriser la production et la traçabilité
- Vérifier la conformité des produits et services libérés
- Empêcher l’utilisation de produits non conformesLa communication
9. Évaluation des performances
L’organisation doit :
- Surveiller, mesurer, analyser et évaluer ses performances
- Conduire des audits internes
- Réaliser des revues de direction
10. Amélioration
L’organisation doit :
- Maîtriser les non-conformités au moyen d’actions correctives
- Améliorer continuellement son SMQ
Les organisations qui peuvent démontrer leur conformité aux exigences de la norme AS9100 peuvent obtenir la certification AS9100.
La certification AS9100 offre de nombreux avantages aux organisations de l’industrie aérospatiale, notamment :
- L’amélioration de la qualité des produits et services aérospatiaux
- La réduction des défauts et des rebuts
- L’augmentation de la satisfaction des clients
- La simplification de l’accès aux marchés
- La réduction du risque de rappels
- La conformité aux exigences réglementaires
- L’amélioration de l’efficacité opérationnelle
- L’augmentation de la part de marché
La certification AS9100 est un outil précieux pour les organisations de l’industrie aérospatiale qui souhaitent améliorer leur qualité et leur compétitivité.
En plus des exigences de la norme AS9100, les organisations de l’industrie aérospatiale doivent également se conformer aux exigences des réglementations applicables, telles que les réglementations de l’Agence fédérale de l’aviation (FAA) aux États-Unis et de l’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) en Europe.
